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网购时代,写在消费者权益保护的新篇章大企业
阅读量:7127 次
发布时间:2019-06-28

本文共 2041 字,大约阅读时间需要 6 分钟。

    随着3.15到达。《网络交易管理办法》也将实施,这标志着网购正式进入了“懊悔权”时代。

只是,非常多人觉得。尽管网购懊悔权在法律层面获得了保障,但详细实施起来仍有非常多细节问题。

比方在价格上,非常多电商平台所谓的低价促销活动只是是将原价提升再打折,结果导致促销价格可能比之前的价格还要高,在这样的情况下。电商平台就存在价格欺诈的嫌疑,但消费者似乎非常难通过网购懊悔权来维权。


    在这样的情况下。一些比价工具也风生水起,通过这些比价工具,消费者能够推断某个商品近期一段时间的价格走势,也能够与其它平台横向对照。基于这样的比价越来越透明的趋势。主流的电商平台也没忘记随声附和。“全网最低”、“买贵就赔”的口号层出不穷,那么,这些举措真的能解决电商价格欺诈的问题吗?

    在大商集团看来,这些口号更像是一种炒作,或者商业策略,无助于解决电商行业现有的问题。一方面,部分平台所宣称的全网最低未必客观真实,就像上面提到的。先提价再打折消费者也无可奈何;还有一方面,低价格下商品品质是否会打折扣?电商平台会不会存在以次充好的问题等等,都值得大家关注。

所以,在3月12日。大商集团开启了全新的比价活动。这次的比价活动有两个特点:第一,大商集团旗下的部分门店和电商平台天狗网联动,实现线上线下全面比价,不仅比价,还要比真,比品质。第二。通过这次活动,消费者也能够与其它官方网购旗舰店购买的商品进行比价。大商提出了“你敢比我低,我就送红包”的口号,相比其它电商平台先消费再比价的定位。大商集团的比价活动显然灵活得多。


    详细来说。本次活动的流程例如以下:首先,顾客登录天狗网,提交比价申请。

提交信息包含:品牌,名称。价格,订单截屏(图片)等信息;其次,系统审核推断商品是否可进行线下比价,审核通过后顾客获得资格码;第三,顾客携带比价商品到比价品牌专柜出示资格码,由品牌鉴定师比价验货;第四,假设顾客购买的商品为优质商品。而且价格低于店内品牌价格,则获取面值50元红包2张。红包用于參与门店购物使用。 


    从行业层面来看,大商此次比价活动具有多个层面的意义,我们从下面几个角度来深入剖析一下。

    
打破了传统的电商比价规则

    上面提到,传统的电商比价规则为喊口号吸引消费者,而一旦消费者发现买贵了,却被平台百般推诿,要想拿到赔款更是万难。这样的“请君入瓮”的策略并不是为消费者利益着想。只是是借比价拉动销售额而已。


    而大商集团的比价活动却是极其开放的,用户即便不购买也能够參与比价,并且,还有红包可送。极具诚意。大商集团觉得。电商平台既然要做比价。就要做出品质来,由于用户很多其它是希望通过比价比較电商平台的服务和品质。

因此,大商集团的比价活动不仅更接地气,也更符合用户的实际需求。借助此次活动,大商也有望打破传统的电商比价规则。


    
促进电商行业往“货真价实”方向发展

    本次活动不不过线上的比价,还包含线上线下的比价。

大商集团旗下的部分门店和电商平台天狗网将联动,进行线上线下全面对照,不仅比价格,还要比真,比品质,达到全面“货真价实”的效果。


    谈到这里。就不得不提眼下电商行业普遍存在的假货现象,3月11日,上海市工商局对知名电商平台246个批次包类、服装、小家电的抽检结果显示。94个批次不合格。不合格率为38.2%。当中,天猫、1号店、京东、国美、苏宁等知名电商差点儿无一幸免。均有多款产品出如今不合格“榜单”上。这暴露出一个非常严重的问题------电商行业不能仅仅是单纯的打价格战,必须注重货真价实。而在这个层面,大商集团却通过独树一帜的运营策略。全然确保了线上线下同价格、同品质,那么它是怎样做到的呢?

    大商集团旗下不仅拥有200多家实体百货店,还推出了天狗网。值得一提的是,天狗网不是一个与大商集团并行的电商站点。而是上述实体百货店铺的网上商城。它旨在为线下实体店铺提供增值服务。帮助商户实现一店双开,线下一个店,线上一个店。同款同质同优惠。

这样的模式就决定了大商集团能够全然平衡线上线下的矛盾,消费者不管在线上端还是线下端,都能享受同样的服务,购买到同价格同品质的商品。对电商行业而言,此举也将促进其往“货真价实”的方向发展。


    
大商将书写消费者权益保护新篇章

    文章开头提到,网购已经进入“懊悔权”时代。实际上。懊悔权仅仅是消费者权益保护的一个举措,在电商行业,还有非常多保护消费者权益的方法。这些都须要大家来共同探讨、发掘,形成规章制度并予以运行。


    在消费者权益保护方面,大商集团显然已经走在了前面。大商集团之所以会开启这个比价活动,其目的是让消费者看到一个真正值得信任的电商模式是什么样子,大商不怕与其它电商渠道比,消费者到店自取也全然能够随时“懊悔”。能做到这些。消费者权益保护就更上了一层楼。

    所以。随着系列活动、行动,大企业也将写在消费者权益保护的新篇章。我相信,在大企业的领导。其他电商平台也将陆续跟进。促进电商的消费者保护和完整性的加强。

(文化/王易见 QQ:543415188)

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